Дачнику на заметку.
http://www.autonews.ru/autobusiness/new ... 05/1523715
Неисправные запчасти поломали репутацию Toyota
Всего комментариев (4)
В данный момент все лица, так или иначе вовлеченные в автомобильный бизнес, а также
рядовые клиенты автокомпаний могут наблюдать довольно экстраординарное событие.
В чем-то его даже можно сравнить с солнечным затмением. В одной стране вы хорошо видите,
как луна закрывает солнечный диск, а где-то не имеете возможности наслаждаться этим
природным явлением. Отзывы автомобилей марки Toyota носят действительно глобальный
характер, ведь речь идет о мировом лидере. Вот только масштаб проблемы варьируется от
страны к стране, но в итоге все это в любом случае выльется в одну большую головную боль
для руководства компании.
Проблема усугубляется еще и тем, что неполадки с педалью акселератора, которые недавно
были озвучены, могут привести к летальным исходам, которые явно не входят в план по
завоеванию новых клиентов. Если обратить внимание на Россию, то у нас под отзывную кампанию
попали 160 тысяч автомобилей, что, согласитесь, довольно много. Это четверть от общего объема
ввезенных новых автомобилей марок Toyota и Lexus за последние шесть лет. Заметим также,
что среди потенциально дефектных автомобилей нет машин марки Lexus, а также Toyota Camry,
производимой на заводе в Санкт-Петербурге.
Сейчас ситуация вокруг компании Toyota продолжает весьма стремительно развиваться во всем
мире. Основная проблема состоит в том, что лидерство японцев обусловлено далеко не их
способностью производить большое количество автомобилей, а все-таки заинтересованностью
покупателей, которые считают эти автомобили надежными. А когда из-за неполадок появляется
угроза для жизни – мнение людей меняется очень стремительно. Так же, как и их желание
покупать. Нечто подобное уже случалось в мировой истории, когда в 80-х проблемы с той же
педалью акселератора были у Audi. Тогда это вызвало серьезный спад продаж. Что-то похожее
происходило и с компанией Ford, которая отзывала модель Explorer в 2000 году.
После небольшой паузы инженеры Toyota все-таки обнародовали результаты своих исследований
и разослали инструкции дилерам. Проблема была в неполадках зубчатой передачи между педалью
и датчиком ее расположения. Эта болезнь лечится внедрением небольшой пластины, которая
ограничивает ход зубьев, исключая избыточное трение. Процедура ремонта, по заверениям
мастеров, занимает около получаса. Вот только стоимость железки куда меньше того урона,
который она наносит имиджу японской компании как надежного автопроизводителя.
Основная проблема заключается в том, что в прошлом году для сокращения расходов Toyota
урезала рекламный бюджет на 20 процентов. Тогда это был оправданный шаг, так как по всем
рейтингам лояльности Toyota не только стояла выше всех конкурентов, но и смогла по продажам
обойти GM. А все потому, что клиенты считали ее автомобили самыми надеждым на рынке.
Теперь же, при новых обстоятельствах, японцам придется серьезно потратиться, чтобы хотя бы
просто вернуться на прежний уровень. По предварительным оценкам, эта сумма составит где-то
500 млн долларов - половину рекламного бюджета компании.
Проблема состоит еще и в том, что на одном отзыве по причине неисправной педали акселератора
беды японцев не закончились. Совсем недавно Toyota признала, что есть и еще одна проблема.
Она касается модели Prius. Дело в том, что у самого высокотехнологичного автомобиля компании
обнаружилась проблема с электроникой. Неполадка возникает в момент, когда система
переключает режимы для рекуперации энергии, – тормоза перестают работать.
Для исправления неисправности необходимо перепрошить электронику у дилера.
В компании Toyota заявили, что на автомобилях, выпущенных позже конца января 2010 года эта
проблема устранена. Однако пока не было заявлений насчет партии машин, которая ушла к
клиентам до этого момента. Заметим, что проблемы с тормозами наблюдались у Toyota Prius еще
в 2007 году.
Для тех автолюбителей, чьи автомобили попали под отзывную кампанию, заметим,
что после
того, как компания Toyota объявила о неисправности, все случаи, произошедшие при
эксплуатации транспортного средства, являются проблемой владельца, а не дилера, продавшего его.
Так что лучше потратить немного времени и проверить проблемный узел на сервисе.
Довольно интересно повели себя в этой ситуации конкуренты японцев, которые довольно долго
и терпеливо ждали своего шанса, чтобы поквитаться с Toyota. Оно и понятно, ведь лидеров
всегда хотят сместить с пьедестала. Особенно отличились GM, Ford и Hyundai, которые начали
кампании по перетягиванию клиентов. Они предложили выгодные условия для тех, кто сдаст
автомобили марки Toyota в trade-in. Пока что предложение действует только до весны.
Помимо этой троицы свою позицию озвучили и в компании VW. Разница лишь в том, что немцы
решили мыслить более глобально. По заявлениям руководства компании, они просто планируют
обойти Toyota, подняв продажи на уровень 10 млн автомобилей к 2018 году.
Это наверняка позволит немцам превратиться из лидера европейского рынка в мирового.
Уже сейчас они уверенно идут вверх, даже несмотря на кризис. Если рассматривать статистику
за 2009 год, то VW показал рост продаж в 1,1 процента, закрепившись на отметке в 6,29 млн
проданных автомобилей, тогда как продажи Toyota просели на 13 процентов, до 7,81 млн
автомобилей.
В итоге после объявленной отзывной кампании, которая началась 21 января 2010 года, стоимость
акций компании Toyota упала на 22 процента. Под этот отзыв попали более 4,5 млн автомобилей
по всему миру, если говорить только о проблемах с педалью акселератора. По предварительным
подсчетам, потери должны составить около 2 млрд долларов, если включать в это число и
несостоявшиеся продажи. Так что событие действительно неординарное, и о его настоящих
последствиях нам еще только предстоит узнать.
Артем Барановский
Комментарии к статье:
http://forum.autonews.ru/index.php?showtopic=11323794
somebody 5.2.2010, 14:31 :
Да ладно вам c эпитетами про затмения...Тойота, конечно, не ВАЗ, но и никак не никогда не
ломающееся изделие. Проблемы в изделиях Тойоты, по моим наблюдениям, случаются чаще,
чем в немецких авто или даже Шкоде.
Тойоте удалось создать имидж необычайно надёжных авто,
а не сами необычайно надёжные авто.
Те, кто в Европе проживает, должны знать, как компания работала над этим имиджем.
С первых своих продаж в 90-х машины щедро снабжались наклейками типа
Main Toyota ist fаntastish! (она не только бесплатная, то владелец за согласие возить такую
рекламу получал скидки где-то на 100-150 баксов).
echo4echo 5.2.2010, 18:28 :
Ха-Ха:)))
Зложелатели могут сколько угодно наслаждаться "поражением" тойоты. Я же, владелец
автомобиля данной марки, понимаю, что то, что тойота считает неисправностью - в других
машинах просто данность.
На 12-летней тойоте 12 я посещаю сервис для целей ТО раз в ДВА года.
Она умеет ездить без масла. Она никогда не ломается. Машин лучше на свете не существует.
Мои друзья с бэхами, меринами и т.д. регулярно чинятся, причем машины дорогие и куда более
новые.
Моя следующая машина - Тойота или лексус. Данный инцидент только укрепляет меня в этом
выборе.
Владимир-Уфа 6.2.2010, 15:59 :
Тойота тоже машина - которая должна ломаться а то автосервис зачхнет
somebody 6.2.2010, 16:20 :
Цитата(echo4echo @ 5.2.2010, 18:28)
Ха-Ха:)))
Зложелатели могут сколько угодно наслаждаться "поражением" тойоты. Я же, владелец автомобиля данной марки, понимаю, что то, что тойота считает неисправностью - в других машинах просто данность.
На 12-летней тойоте 12 я посещаю сервис для целей ТО раз в ДВА года.
Она умеет ездить без масла. Она никогда не ломается. Машин лучше на свете не существует.
Мои друзья с бэхами, меринами и т.д. регулярно чинятся, причем машины дорогие и куда более
новые.
Моя следующая машина - Тойота или лексус. Данный инцидент только укрепляет меня в этом
выборе.
тоже 12 летний, надо полагать....
Видел я такого в Новокузнецке, а может это Вы и были. Также соловьём про свою десятилетнюю
тойоту заливался и даже подвёз на чуде техники. Всё подтвердилось - ломаться в ней было уже
нечему. Переваренные по многу раз пороги, окна держащиеся на жвачке, давно уже не
работающий кондишн и даже одометр не работал (сломали, видать, когда 6-тизначный пробег
скручивали), с переваренного много раз глушителя валил шлейф сизого дыма, потому как тойота
у него не только без масла умеет ездить, но и с тосолом в движке, а то, что ещё не отвалилось,
в салоне гремело так, что 8-ки тихими машинами после этого показались, подвеска убитая...
А ещё он про безопасность правого руля высокохудожественно свистел, пока я ему справа сидя
не сказал - типа, родной, ты меня по встречке везёшь. Но главное- Верить!
Послушайте, небрезгливый Вы наш, советов Путина. Сдайте свой неломаемый антиквариат в утиль и со скидкой чего-нибудь новое приобретите, что кошелёк позволяет, а не хотелка ради понтов нашёптывает... И Вы поймёте всю прелесть нового авто (да хоть даже ВАЗ-а)...Лучше, конечно, новую Тойоту, хоть узнаете как должна та Тойота выглядеть...
